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网店客服

更新时间:2013/6/30 0:04:22 信息编号:165156 管理信息
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  • 区  域:

    保定

  • 类  型:

    客服职位

  • 招聘职位:

    客服专员/助理

  • 招聘人数:

    若干

  • 工作年限:

    不限

  • 要求:

    不限

  • 发布区域:

    保定  -  高碑店

  • 转正工资:

    2000-3000元

  • 其他电话:

    信息附带

  • 电子邮件:

    信息附带

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岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、专科,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。工作时间: 晋升通道: 客服专员客服主管客服经理客服总监
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